Aqrotexnika Bazarının Nəbzi: Sahədən Müşahidələrimizlə Ehtiyat Hissəsi Alıcılarının 8 Öncəliyi
Kənd təsərrüfatının rəqabətli dünyasında uğur qazanmaq üçün texnikanın daim və səmərəli işləməsi əsas şərtdir. Biz də Partagro.com olaraq, ölkəmizin hər yerindəki dəyərli aqrar sahə əməkdaşları ilə birbaşa görüşlər keçirir, onların ehtiyaclarını, çətinliklərini və gözləntilərini birinci mənbədən öyrənməyə çalışırıq. Bu səfərlərimizdən əldə etdiyimiz ən dəyərli müşahidələrdən biri: aqrotexnika ehtiyat hissələrinin alınması prosesində müştəri qərarlarını formalaşdıran 8 əsas amil oldu.
Araşdırmamız göstərir ki, müasir fermer və aqrar sahə işçiləri artıq yalnız məhsul almaqla kifayətlənmir; onlar tam və etibarlı bir xidmət gözləyirlər. Gəlin, önəm dərəcəsinə görə sıralanmış bu 8 amili daha yaxından təhlil edək.
1. Keyfiyyət (26.76%) – Fərqi Yaradan Əsas Amil
Bu, heç bir təəccüb doğurmayan, lakin böyük fərq yaradan birinci amildir. Sahə əməkdaşlarımız aydın şəkildə bildiriblər ki, alınan hissənin keyfiyyəti, uzunmüddətli işləməsi və texnikanın məhsuldarlığını təmin etməsi ən vacib meyardır. Səhv bir hissə, bütün məhsulun itirilməsinə səbəb ola bilər. Buna görə də, orijinal və yüksək keyfiyyətli hissələrə olan tələbat həmişə pik həddində olur.
2. Texniki Xidmət və Dəstək (17.92%) – Məsuliyyətin Paylaşılması
Maraqlıdır ki, ikinci ən vacib amil birbaşa alınan məhsulun özü deyil, onunla əlaqədar gələn xidmətdir. Müştərilər, xüsusilə də bahalı və elektronika ilə təchiz edilmiş hissələrdə (məsələn, müasir traktorların idarəetmə sistemləri) təmir və quraşdırma məsuliyyətini təkbaşına daşımak istəmir. Onlar tərəfdən gözlənilən: “Mən bu hissəni sizdən alıram, deməli, onunla bağlı yaşanacaq hər hansı bir texniki problemdə də siz məsuliyyəti paylaşmalısınız” yanaşmasıdır. Bu, sadəcə bir xidmət deyil, etimad tərəfdaşlığı gözləntisidir.
Qeyd: Pneumatik, hidravlik və mexaniki işlərdə öz texniki qrupu olan müştərilər daha operativ həll edə bilir. Lakin elektron sistemlərdə mütəxəssis dəstəyi olmadan çətinliklər qarşılaşılır.
3. Ödəniş Seçimləri (16.38%) – Fleksibil Likvidlik Həlli
Aqrar biznes dövrü xərcləri yüksək olan bir biznesdir. Buna görə də müştərilər nağd ödənişdən çox, onlara nəfəs aldıracaq ödəniş seçimləri axtarırlar. Kredit imkanları, hissə-hissə ödəniş və hətta rəsmi sənədsiz, qarşılıqlı etimad əsasında təklif olunan ödəniş planları böyük əhəmiyyət kəsb edir. Bu, təkcə bir rahatlıq deyil, çox vaxt fermerin likvidliyini və əməliyyat davamlılığını təmin edən bir zərurətdir.
4. Zəmanət və Qərəzsiz Ekspertizə (16%) – Müştəri Tərəfində Olan Tərəfdaş
Zəmanət sadəcə “əvəz etmək” deyil, problem yarananda müştərinin işini axsatmamaq və onun mənafelərini qorumaqdır. Müştərilər vurğulayır ki, zəmanət prosesində ekspert rəyi tamamilə qərəzsiz olmalıdır. Burada “qərəzsizlik” müştəri mənafelərinin ön planda tutulması, mümkün olmadıqda isə onun üçün ən ədalətli və sürətli həllin təklif edilməsi kimi başa düşülür. Müştəri özünü tənha hiss etməməlidir.
5. Təslim Müddəti (9.21%) – Vaxtında Çatdırılma
Aqrar sahədə vaxt əməldir. Uzadılmış təslim müddətləri bütün əkin və ya biçin planını pozmaq potensialına malikdir. Buna görə də, hissənin ehtiyac anında və vaxtında çatdırılması kritik əhəmiyyət daşıyır.
6. Etibarlı Daşınma (6.73%) – Səliqə və Təhlükəsizlik
Hissə əldə edildi, ancaq daşınma zamanı zədələndi? Bu, bütün səyləri boşa çıxarda bilər. Müştərilər alınan məhsulun səliqəli, orijinal qutusunda və zədələnmədən öz iş yerinə çatdırılmasına əhəmiyyət verir.
7. Təslim Seçimləri (4.54%) – Son Addımda Rahatlıq
Ofisdən almaq, ünvana çatdırılma və ya hətta başqa bir texnikaya çatdırılma kimi seçimlər prosesi rahatlaşdırır və müştəriyə vaxt qazandırır. Bu, xidmət fərdiləşdirməsinin kiçik, lakin əhəmiyyətli bir parçasıdır.
8. Digər Faktorlar (2.46%)
Bura müştərinin fərdi ehtiyaclarına görə dəyişən digər kiçik, lakin fərq yaradan xüsusiyyətlər daxil ola bilər.
Nəticə: Tam Dəyər Təklifi Yaratmalıyıq
Gördüyümüz kimi, müasir aqrar biznes işçisi yalnız “hissə” deyil, həll yolu alır. Onlar keyfiyyətli məhsulun yanında texniki dəstək, maliyyə köməkliyi, qərəzsiz zəmanət və sürətli logistika kimi xidmətləri vahid bir paketdə gözləyirlər. Uğur qazanmaq istəyiriksə, sadəcə bir təchizatçı olaraq deyil, ümumi bir sistemlə öz xidmət modelimizi müştərinin bu çoxüzlü gözləntilərinə uyğunlaşdırmalıyıq.
Biz Part Agro MMC olaraq, öyrənməyə və sizin dəyərli fikirlərinizlə öyrənməyə davam edirik. Səhərlər sizinlə, güclü məhsuldarlıq arzulayırıq.